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店舗休業日 出荷・メール・電話でのお問い合わせ対応不可日です
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[藤村屋Q&A集]

このページはお客様よりお寄せ頂いた質問に藤村屋がお答えしたものの中から代表的なものをご紹介しております。

このページで疑問点が解決出来ない場合は、 お問い合わせフォーム からお問い合わせ下さいませ



 [ご注文・買い物かご関連]

●注文フォームで「E-mailを正しくご入力ください」とエラーが出て先へ進めません
[ギフト関連]

[その他]

●送料にクール便と常温便の値段が記載されてますが、どういって判断すればいいのですか?
●夏期クール冬季常温と記載されてる商品がありますが、夏期と冬季の境目はいつですか?
●大量の商品を注文したいのですが、送料はどうなりますか?
●賞味期限は商品が到着してからですか?封を開けてからですか?
●商品カタログはありますか?郵送して頂けますか?
●送料がもったいないので普通郵便やメール便で商品を送って貰えますか?


Q、注文フォームで「E-mailを正しくご入力ください」とエラーが出て先へ進めません
A.当店の買い物かごシステムは入力されたメールアドレスが正しいか チェックする為に
 ●全角文字が使われてないか
 ●【.】(ピリオド)と間違えて【,】(コンマ)が使われてないか
 ●全角もしくは半角のスペースが入って無いか
などをチェックしております。
特にスペースは透明で気がつきにくいですので、注文フォームに入力後、カーソルを移動するなどして、スペースが誤って入力されてないかお確かめ下さい。
Q、パソコンが不得意なので電話やFAXでも注文できますか?
A.はい、御受けしております
出来ますれば聞き間違いを排除する為にFAXでのご注文を推奨させて頂いております
FAX注文用紙は下記リンクから開いて印刷しご利用下さいませ
矢印 藤村屋FAX注文用紙
矢印 藤村屋商品リスト
商品リストは古いデータが掲載されている場合がございます。商品の選択はインターネットの商品ページをご参照下さい ※

Q、お買い得セットは進物用にも販売されますか?
A.はい、もちろんうけたまわっておりますし、個別の商品を選んで頂いて贈答用にお使い頂いてもけっこうです。 
ただし、藤村屋は基本的に再利用の梱包箱を利用しておりますので、見た目を気になさる場合はオーダーフォームで[ギフト包装]をお選び下さい。
ギフト包装は商品代金以外に別途315円を頂戴しておりますが、新品の化粧箱もしくは発砲スチロールボックスを利用し、包装紙で巻き、ご希望により熨斗をお付けしてお客様独自のメッセージを記入したプレゼントカードも作成してお付けしております→詳細

Q、なぜ、[再利用箱]を使われるのですか? 
A.一番の理由は経費削減の為です。 
段ボール箱でも新品を購入しますと経費が必要になり、結局は商品代金に転嫁してお客様負担となってしまいます。 必要の無い経費は少しでも削減して、商品代金を安くし、良いものをお届けするのが、藤村屋のポリシーです。
第二の理由はやはり環境保護の為です。
皆が少しずつ我慢すれば、地球環境の悪化はかなり防げると考えております。

Q、ギフトは、単品の組み合わせでも受注されますか?
A.はい、お好みの商品をお選び下さいませ。 あなた様だけのオリジナルギフトが完成すると思います。
ただし、セット商品はサイズのあったギフト用箱をご用意しておりますが、単品商品を詰め合わせる場合、単商品それぞれの大きさが異なりますので、見た目良く梱包出来ない場合がございます事、ご了承下さい。

Q、『ギフト対応 対応不可』の商品を贈答用に注文したいのですが?
A.これは贈答用にご注文をお受けできないという意味では無く、きれいにギフト包装に出来ないという意味です。商品が大きすぎて化粧箱が用意できないとか、破損しやすい商品なので破損防止を最優先に梱包しなければならないなどの理由があります。

見た目よく包装できなくて良い、商品が届けれれれば良いという場合は、もちろん贈答用でご注文をお受けいたします。出来る限りきれいに梱包して先様へお届けします。


Q、お土産に使いたいので、単品商品を一つずつ包装紙で巻いて欲しいんですが?。
A.はい、一包装20円でうけたまわっております。  詳細は→こちらにございます

Q、送料にクール便と常温便の値段が記載されてますが、どういって判断すればいいのですか?
A.ご注文頂いた商品の中に1つでも[クール便]扱い商品があれば、クール便を使用します。
各商品ごとにクール便 とか常温便 のマークで表しておりますので容易に判別出来ます。
複数商品をご注文の場合は、一品でも クール便品が含まれる場合はクール便にて発送いたします。

Q、御社の商品を私からのプレゼントとして地方発送したいのですが、代金支払方法などをご指示ください。
A.●ご注文主様へ請求させて頂きます
・クレジットカード決済=クレジットカード情報をご登録下さい
・後払い.com=ご注文者様に商品出荷後に請求書を郵送します
・銀行、郵便振替=メールにてご注文者様に請求情報をお知らせいたします。ご入金確認後に出荷いたします
・Amazonpay=Amazonの仕様によりご注文者=お届け先となる為、ギフトにはご利用頂けません。クレジットカード決済など他の決済をご利用下さい
・代引=送付先にてお支払頂く事になりますので、ご利用頂けません

Q.ギフトとして相手先に送りたいのですが、入金後商品の領収書を送って頂くことは可能でしょうか?
a領収書の二重発行は税法により禁じられておりますので、各決済機関の領収書(セブン-イレブンは受領証)をご利用下さい。各決済機関の領収書がどうしてもご利用いただけない場合は、その領収書を破棄していただく事を条件に藤村屋の領収書を郵送にてお送りさせて頂く事が可能ですが、その場合、再発行手数料として100円(郵送費の実費を含む)のご負担をお願いいたします。ご入金前に必ずご指示下さい。

もしくは電子メールにてpdfファイルの領収書を送付することも可能です。こちらは無料で対応させて頂きます

Q.夏期クール冬季常温と記載されてる商品がありますが、夏期と冬季の境目はいつですか?
A.夏期が4月〜10月、冬季が11月〜3月を目安としております。最高気温が20℃を下回った日が数日続いた場合に冬季に切り替えております。

Q.大量の商品を注文したいのですが、送料はどうなりますか?
A.梱包により2個口、3個口となった場合は、梱包個数に応じた送料がかかります。 
買い物かごでは自動計算されませんので、ご注文受付後にお客様に確認・ご了解を頂いてから送料加算させて頂きます


Q.賞味期限は、商品が到着してからですか?封を開けてからですか?
A.賞味期限は商品の出荷日を目安に表示しております。 また通常食品の賞味期限は「開封前賞味期限」を基本にしており、一ヶ月程度持つ表示のものでも、開封後は出来るだけ早くお召し上がり下さい。

Q.商品カタログはありますか?郵送して頂けますか?
A.紙媒体のカタログは製作しておりません。該当ウェブページを印刷するなどしてご利用下さい。 商品のリストにつきましてはこちらでご提供しておりますが、作成時期によって販売終了商品等が掲載されていたりしますので、最新の情報はウェブページにてご確認下さい。
やじるし商品リスト(pdfファイル)

Q、送料がもったいないので普通郵便やメール便で商品を送って貰えますか?
A.お受けできません。普通郵便やメール便は通常の宅配便のように手渡しでは無くポストに入れる配達方法になります。 藤村屋の商品はほとんどが食料品、すなわちお口に入れて頂くものですから、安全第一※1ヤマト運輸の宅配便※2でのみ発送します。

※1 ポストは抜き取りなどが容易に出来る場所に設置してある事が多く、盗難に遭う場合や、異物を混入される可能性などが全く0ではありません。
※2 宅配業業者は数社ございますが、全国ほぼ全ての地域を自社の社員が配達する(すなわち外部業者に委託しない)のはヤマト運輸だけで、その配送品質は現状日本一だと藤村屋は考えております。
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